Wymagania:

Dobre umiejętności interpersonalne w kontakcie z klientem i zespołem

Język niemiecki na poziomie min. C1
Biegła znajomość języka polskiego lub angielskiego (min. B1/B2) do komunikacji z zespołem
Dobre umiejętności organizacyjne oraz samodzielność
Dobra znajomość obsługi komputera
Znajomość i umiejętności informatyczne są dodatkowym atutem, ale nie wymagamy tego!
Umiejętność negocjowania najlepszych rozwiązań z klientami
Umiejętność słuchania i identyfikowania problemów klientów
Start szkolenia 24 lipca oraz 18 września 2023
Praca z biura z Warszawie, ul. Taneczna 30
Wynagrodzenie 8.000-9.000 brutto

Twoje zadania:

Codzienna komunikacja z klientami przez telefon i e-mail
Pomoc przy rozwiązywaniu problemów i utrzymanie wysokiej jakości wsparcia klienta
Pomaganie istniejącym, ale wciąż „nowym” klientom w kwestiach związanych z rozliczeniami, problemami technicznymi z Internetem lub podobnymi pytaniami
Dostarczanie klientom rzetelnych i dokładnych informacji
Wsparcie klienta na każdym etapie rozwiązania jego problemu
Eskalowanie problemu do odpowiedniego działu

Webhelp Poland Sp. z o.o.